Siniestros de hogar con SegurCaixa Adeslas: qué hacer en caso de avería

¿Tienes una avería en tu vivienda? Sabemos que existen algunas incidencias que no pueden esperar y que deben resolverse rápidamente; el problema es que, en muchos casos, es posible que no sepas qué hacer. Por eso, en este post te mostramos qué debes hacer ante los siniestros de hogar con SegurCaixa Adeslas.

¿Qué hacer en caso de un siniestro de hogar?

Una avería en la cisterna o un atasco de una tubería son solo algunas de las incidencias más habituales que suelen ocurrir en una vivienda; una de las principales ventajas de disponer de un seguro de hogar Adeslas es que la compañía pone a tu disposición pólizas integrales, las más completas del sector, con la mejor relación calidad/precio.

Lo primero que debes saber, en caso de siniestro en tu vivienda, es qué tipo de seguro de hogar tienes, ya que las principales coberturas y servicios a los que puedes acceder dependen de la modalidad escogida. En la actualidad, Adeslas dispone de dos opciones: SegurCaixa Hogar y SegurCaixa Hogar Completo.

Teléfono gratuito para siniestros de hogar con SegurCaixa Adeslas

Si tienes que tramitar un siniestro de hogar con SegurCaixa Adeslas, lo primero que debes hacer es llamar al teléfono 914 894 317 o al 902 10 99 10, siendo el primero de ellos gratuito.

Es importante destacar que la compañía te atenderá a cualquier hora, independientemente del día que sea, ya que sabe que una avería en tu vivienda se puede producir en cualquier momento.

A través de esa llamada telefónica se iniciarán los trámites; para ello, debes aportar el nombre del titular del seguro, un teléfono de contacto, el número de la póliza y los datos del siniestro.

Además, si hay una tercera parte implicada, por ejemplo un vecino al que le ha salido una gotera, también debes aportar sus datos. Del mismo modo, es importante destacar que en este teléfono gratuito puedes solicitar información y gestionar tu póliza; si deseas contactar con el departamento de atención al cliente, debes llamar al 918 315 126.

¿Quién paga la reparación?

Una de las dudas más frecuentes en caso de siniestro o avería en tu vivienda es saber quién debe pagar la reparación. Una de las principales ventajas de los seguros de hogar Adeslas es que no tienes que adelantar el dinero ni abonar absolutamente nada, la compañía se encarga de todo.

Eso sí, debes dar parte del problema inmediatamente, de forma que no debes contratar ningún servicio o intentar solucionar el problema por tu cuenta.

Pasos a seguir

Si has sufrido un siniestro de hogar con SegurCaixa Adeslas estos son los pasos que debes seguir:

1. Medidas indispensables para minimizar las consecuencias: cerrar la llave de gas o cortar la electricidad, entre otras acciones; en cualquier caso, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de asistencia en el hogar para que ellos te digan, exactamente, qué hacer.
2. No abones ningún pago sin haberlo consultado con la compañía.
3. Guarda los elementos sustituidos: de este modo, la tasación del perito será mucho más sencilla.
4. Informa al perito: debes darle la máxima información posible.
5. Denuncia: si se ha producido un robo o un atraco, lo mejor es que denuncies el hecho.

A continuación te mostramos cuáles son los datos que debes aportar para comunicar un siniestro de hogar:

• Nombre del titular del seguro de hogar.
• Número de póliza: si no lo tienes a tu disposición no habría ningún problema, pero es lo mejor ya que te permite agilizar los trámites.
• Datos del siniestro: debes describir las causas, la fecha y hora en la que ha ocurrido, así como el lugar en el que ha pasado; por ejemplo, no es lo mismo un problema en una tubería que una avería de tu televisión.
• Teléfono de contacto.
• Datos de terceras personas perjudicadas o causantes: si los hubiera; si es la segunda opción, debes aportar su compañía aseguradora, domicilio, número de póliza, población y teléfono de contacto.

¿El seguro de hogar me cubre si los inquilinos destrozan mi piso?

Otra de las principales dudas a la hora de tramitar un siniestro de hogar de SegurCaixa Adeslas es si estas pólizas cubren los daños que puedan haber ocasionado los inquilinos. En este caso, debes saber que ambas modalidades, SegurCaixa Hogar y SegurCaixa Hogar Completo, disponen de una cobertura de inhabitabilidad y pérdida de alquileres.

En otras palabras, puedes alquilar tu vivienda y sabrás, con total tranquilidad, que el seguro se hará cargo de los siniestros que puedan ocasionar tus inquilinos; eso sí, las condiciones generales varían en función del tipo de póliza, por lo que te recomendamos que leas las coberturas de cada una de ellas.

Consejos

¿Quieres evitar problemas a la hora de adquirir un seguro de hogar? ¿No quieres pagar de más por la póliza de tu vivienda? A continuación te mostramos algunos consejos que te ayudarán:

• Capitales correctos: es importante que asegures el valor real de la vivienda, nunca por debajo de la misma ya que, en caso de siniestro, la compañía aseguradora te paga en función del capital asegurado.
• Incorpora la revalorización automática de capitales.
• Nuevos objetos: debes añadir su valor al capital asegurado, especialmente si tienen un precio importante; también debes notificar reformas que mejoren el inmueble.
• Sistema de validación para la vivienda y para su contenido: SegurCaixa ha desarrollado esta opción y, para establecer los capitales, debes indicar los datos del inmueble cuando calcules el precio; debes saber que, en caso de siniestro, SegurCaixa asume el coste total, hasta el límite del capital asegurado.
• Coberturas especiales: si tienes joyas u objetos importantes también los puedes incluir en SegurCaixa Hogar, pero con unos límites; en caso de las joyas, este valor individual no puede superar los 400€, mientras que los objetos de coste no pueden superar el importe individual de 3.000€.

En definitiva, en caso de sufrir un siniestro de hogar con una póliza de SegurCaixa Adeslas es fundamental que tengas a tu disposición el número de teléfono, para iniciar los trámites correspondientes.