Adeslas ofrece un amplio abanico de coberturas en su gama de seguros de salud, algunas de estas coberturas precisan de autorización, por lo que los clientes tendrán que solicitarla a la compañía. Este trámite se gestionará de una manera muy sencilla y facilitará la rápida aceptación por parte de la compañía. Una vez quede autorizado, el cliente podrá realizar o acceder a esa cobertura en concreto y acudirá con su autorización al especialista, centro médico u hospital que vaya a realizar dicho acto.
Las autorizaciones son los talones que prescribe el facultativo para determinadas prestaciones y que para poder realizarlas deben ser autorizadas por parte de la compañía, existen diferentes formas de tramitarlas.
Tras la prescripción de tu facultativo, deberás solicitar la autorización para que te permita acceder a los servicios que necesites y Adeslas te ofrece varias formas de hacerlo.
Para mayor comodidad de nuestros clientes ofrecemos varias vías para solicitar una autorización, gracias a las nuevas tecnologías, y en especial a Internet, este trámite resulta mucho más cómodo y rápido de realizar. Podrán solicitarla por teléfono, fax, web o de manera presencial en una de nuestras oficinas Adeslas. Si tienes algún problema con tu autorización, puedes llamar al agente mediador que tengas asignado o a la propia compañía para que te ayuden a solucionarlo.
Telefónicamente llamando al:
Por Fax:
Por la web, tendrás que registrarte en tu área privada de Adeslas, seguir unos pasos muy sencillos y disfrutar de todos los servicios que te ofrece además de autorizar tus volantes, con una atención las 24 horas al día.
Dentro del menú “autorizaciones” escoge realizar una autorización mediante una foto del talón. Puedes hacerla desde tu móvil o cargarla desde tu ordenador, una vez cargada y enviada la foto de tu talón, se generará de forma automática tu solicitud y un email de confirmación
(Además, en el área de clientes también podrás comprobar y consultar tus autorizaciones, obtener información sobre reembolsos, elegir a tus médicos favoritos de entre más de 40.000 profesionales y recibir orientación médica personalizada, también te ofrece la oportunidad de pertenecer al Club Adeslas, mediante el que entrarás en sorteos de viajes, tratamientos de belleza y salud y descuentos en más de cien establecimientos de toda España)
De forma presencial en uno de los más de 130 centros de información que Adeslas tiene repartidos por toda España, puedes consultar tu centro, oficina o delegación más cercana donde poder dirigirte.
Las autorizaciones son prescritas por lo facultativos del cuadro médico de la compañía
Es muy importante tramitar sus autorizaciones con un margen de tiempo, ya que habrá prestaciones que puedan ser autorizadas en el momento y otras, como puede ser algún tipo de intervención u hospitalización, según la forma de tramitación que elija pueden tardar un plazo de 24-48 horas en recibirla, excepto en el caso de hacerlo en una Delegación Adeslas que siempre obtendrá sus autorizaciones al instante.
Para poder asistir por primera vez a un centro de reproducción asistida tiene que solicitarlo en una de nuestras oficinas de forma presencial, donde se le facilitará un documento necesario en forma de carta de presentación para que la clínica escogida pueda ofrecerle las tarifas especiales para asegurados de Adeslas.
No todas las prestaciones o pruebas médicas precisan de una autorización previa por parte de la compañía, ya que en Adeslas cubrimos un amplio número de prestaciones tanto a nivel de prevención como de tratamiento de enfermedades.
Los actos médicos que necesitan ser autorizados los detallamos a continuación divididos en dos grupos, por un lado todos los procesos de hospitalización y por otro las pruebas, tratamientos y técnicas quirúrgicas.
Mal, me parece muy mal lo complicado que lo ponéis para solicitar una autorización, si lo haces por tlf. hay que llamar a un 902 y llevarse un rato enganchado con el coste que conlleva, otra opción es el ordenador, y si no tengo? y si es una persona mayor que no tiene ni idea?. Dando vosotros por hecho que tengo móvil, porque puedo no tenerlo, intento bajar la aplicación y sólo puedo bajar la app de adeslas dental porqué?, no lo entiendo. un saludo.
Buenos días Juan, siento contradecirle en lo que nos comenta pero para realizar autorizaciones tiene tres vías, puede hacerlo presencialmente en cualquiera de nuestras oficinas Adeslas donde estaremos encantados de atenderle, a través de la página http://www.segurcaixaadeslas.es o llamando por teléfono al 900 50 50 40.
Esperamos haberle sido de ayuda.
Un saludo.
Yo tengo una duda, si la prueba médica a realizar la prescribe un facultativo que no pertenece al cuadro médico de ADESLAS, ¿también se puede realizar la prueba por ADESLAS si eres asegurado o la prueba ha de ser solicitada por un facultativo del cuadro médico de ADESLAS?
La prueba ha de ser solicitada en un talón de Adeslas con lo que tiene que ser prescrita por un médico de la compañía
Hola:
He intentado realizar el trámite de la autorización mediante la Web y cuando ya estoy terminando y me tienen que mandar el código a mi correo este no llega .
Por lo que no puedo finalizar el trámite.
Tiene que llamar al 900 50 50 40 y ahí además de realizarle la autorización le ayudarán para que su área de cliente en la web funcione.
Gracias.
Necesito pedir una autorización, y como no recuerdo mi contraseña porque ya estaba registrada, me es imposible acceder ¿Cómo puedo empezar de cero la tramitación?
Gracias.
Hola, para resolver la incidencia que tiene en su área privada llame al 900 50 50 40 y ahí podrán ayudarla y a su vez también pueden hacerle la autorización.
Yo
no entiendo por complican tanto las cosas
Es imposible poder realizar una autorización. .
Es deprimente..llamas es imposible,por internet tambien
Es vergonzoso como lo complican..
Hola, buenos días, a través del área de clientes puede realizar sus autorizaciones y llamando al 900 50 50 40 también pueden realizarselas.
¿Qué ocurre si llega el día señalado para una intervención quirúrgica y aún no he recibido autorización para la misma? ¿Es posible una autorización a posteriori? ¿Adeslas asumirá los gastos?
No, el día de la intervención usted tiene que disponer de la autorización, una vez solicitada tienen un plazo de 24-48 horas para entregársela
¿Cuanto tiempo tengo para iniciar un tratamiento de Fisioterapia después de ser autorizado?
Tiene un mes para comenzar el tratamiento
Para cualquier duda o problema que le surja puede contactar en el número de teléfono 900 50 50 40
Si una vez obtenida la autorizacion (para una cirujia con hospitalizacion), me cambian la fecha de dicha cirujia.. tengo que pedir una nueva autorización?
No, tiene que realizar una modificación solo de la fecha, puede pasar por cualquier oficina y se lo realizarán
Tengo una prueba médica y aún no tengo fecha , porque hay lista de espera, puesto el medico me dice que para septiembre , pero tengo la autorización de Adeslas, tiene un tiempo de vigencia dicha autorización? En abril me dio Adeslas la autorización y hasta septiembre no se podrá hacer la prueba, según el médico. Gracias
Tiene que dirigirse a una oficina y que le modifiquen la prueba con fecha 01/09/19 por ejemplo ya que la validez de un volante autorizado es de 30 días
Buenas tardes. Solicite ayer una autorizacion en una de sus oficinas para un estudio de abortos de repeticion…mi sorpresa es k la chica me dice que tardan un mes en darme autorizacion!!!! Y que solo duta un mes k luego caducan! Entonces eso es asi????? Y si necesito realizarme esa prueba antes ???
Hola, buenas tardes, lo normal es que en cualquier Delegación de Adeslas le entreguen su autorización en un plazo máximo de 24 a 48 horas
Buenas! Tengo un talon para la realizacion de un test d aliento para saber si erradique helicobacter pilory, necesito autorizacion? O este tipo de pruebas no requiere autorizacion, tengo la cita el 18 de junio para la prueba,
Gracias!
Para todo ese tipo de información tiene que llamar al 900 50 50 40
Buenos días, solicite ayer online con foto autorización para dos resonancias. Mi duda es, tengo que hacer dos solicitudes distintas con sendas fotos de los distintos talones o con una sola de los dos me sirve. Muchas gracias.
Para ese tipo de información tiene que llamar al 900 50 50 40.
Buenas tardes. Tengo cita para una resonancia magnética el 6 de agosto, ¿con cuánta antelación puedo pedir la autorización sin que caduque? Muchas gracias.
La autorización ya la puede solicitar porque se la harán con la fecha de realización de la prueba
Buenas… es la primera vez q voy a usar el seguro.. para ir a psicoterapia necesito autorización? O simplemente pido cita?
Tiene que pasar previamente por el Psiquiatra que es el profesional que prescribe la psicoterapia y después autorizarla para comenzar sus sesiones.
Hola,
Estoy intentando autorizar 2 códigos que me han prescrito en el talón los cuales no aparecen en la lista que autorizaciones. Por teléfono me han dicho que tengo que pedir autorización por la web, si ésta no tiene los 2 códigos que nos han dado, cómo se supone que me van a autorizar?
Gracias,
Geli.
Si tiene cualquier problema con las autorizaciones pase por una oficina de Adeslas, allí podrán ayudarle.
Me gustaría saber cual es el tiempo de respuesta para la autorización de una cirujía urgente que prescribe un facultativo.
Gracias
Buenos días, normalmente el plazo de entrega de una autorización es de 24 a 48 horas, si necesita algo de forma urgente lo mejor es que pase por una oficina Adeslas
Estoy esperando autorización para Oncología: Inmunoterapia y quimioterapia que han enviado desde el hospital que me dará el tratamiento. El plazo son 24-48 horas como reiteradamente responden ustedes en las respuestas anteriores?
Gracias por su respuesta
En principio y sino existe ningún problema si, usted tiene que tener su autorización como máximo en ese plazo
¿Una «OCT macular» necesita autorización?
Hola, buenos días, si precisa autorización, puede llamar al 900 50 50 40 o pasar por una oficina Adeslas.
Buenas tardes, mi traumatologo me ha prescrito rehabilitación hasta el 6 de septiembre que es mi próxima consulta con el, pero a la hora de pedir volante de autorización en la clínica solo me han dado dos volantes, es decir, 20 sesiones más. Cuando se me acaben esas 20 sesiones que hago, porque si hasta el 6 de septiembre no me ve nadie más me puede prescribir esos volantes.
Puede ir a cualquier especialista que le prescriba más sesiones de RHB, de todos modos si quiere un mejor asesoramiento llame al 900 50 50 40
Buenos días, en septiembre comienzo tratamiento de vacunación por alergia. Se alargará por varios años. Cuándo tengo que pedir la autorización? Como es durante varios años tengo que pedir más autorizaciones conforme vaya pasando el tiempo?
buenos días, para ese tipo de información contacte con el 900 50 50 40 o presencialmente en una oficina de Adeslas
Buenos dias, para las ecografias mamarias seria necesaria autorización. Gracias
no, esa prueba no precisa de autorizacón
me voy a hacer una reduccion de estomago, cuanto tiempo de carencia tengo para pedir hospitalizacion, mi seguro es plena plus, que es lo que me incluye, en este tipo de operaciones?
La carencia para cualquier cirugía es de 10 meses
Buenos días es la primera vez que realizo autorizaciones. La solicite por la página web. Recibí un correo de autorización. Podría indicarme que tengo que hacer?
Tiene que sacar impresa la autorización y adjuntarla al volante que le prescribiera el facultativo
Hola! Una analitica de hormonas y estudio de trombofilias necesita autorización?
Graciaa
Puede llamar al 900 50 50 40 y ahí le indicarán si tiene que autorizar dicha prueba
Desde el área privada sólo accedo a la póliza dental de mi hija menor de edad, aunque tiene con ustedes seguro médico. Esto ocurre desde que una empleada muy competente dió de baja la póliza de salud de mi hija a petición de un tercero que ni era tomador, ni asegurado, ni intervenía en esa póliza para nada. Mi petición de contactar con alguien responsable a pesar de acudir a delegación presencialmente, desoída.
Genial la gestión de la baja y la milagrosa desaparición de la póliza en la web, desde la que en anteriores ocasiones las saqué sin problemas.
Puede llamar al 900 50 50 40 y le ayudarán con su problema para que pueda volver a aparecer en su perfil de cliente
Dice en la web que las autorizaciones de realizarán en un plazo de 24 horas y por teléfono dicen que sólo tramitan de lunes a viernes….así mismo en área de cliente no es posible consultar las mismas
Si usted llama al 900 50 50 40 o al 935181080 le atienden las 24 horas del día, y el plazo máximo para contestar a una autorización oscila entre las 24 y 48 horas
Mi hija la vio un Psiquiatría y le prescribió psicoterapia llame al 902200200 y me dieron 10 sesiones y que antes de que finalizara el año podía disponer de otras 10. Cuando he llamado de nuevo para que me autorizaran las otras 10 porque tiene que continuar el tratamiento me dicen que tengo que pedir un nuevo volante. Eso es posible??? Que tengo que llevarla de nuevo al psiquiatra??? Donde tengo que acudir para que me den las 10 sesiones que le corresponden??? Me parece una vergüenza que paguemos un seguro privado y que nos traten de esta manera. Mareándonos en todo momento. Ruego me indiquen que podemos hacer para que mi hija pueda seguir con su tratamiento. Muchas gracias.
Cuando un asegurada comienza un tratamiento de psicoterapia para la continuidad es válido un informe del psicólogo que la este tratando donde recomienda su continuación.
Estoy intentando conseguir una autorización para una mamografía que he de realizarme mañana y esta siendo imposible. He llamado reiterativamente al 902 200 200/ 93 518 10 80 /900 50 50 40 y en ninguno de los 3 teléfonos me pasan la llamada, me tienen en espera indefinidamente.
Tambien lo he intentado haciendo la solicitud online, con la complicación consiguiente, ya que piden introducir el código del acto, es decir la prueba medica..y en ningún caso aparece Mamografia.
También he solicitado la autorización adjuntando la imagen del talón. Pero me temo que no lo tendré a tiempo a tenor de los hechos.
Me gustaría pudieran hacerse cargo de mi petición en cuanto a la obtención de la autorización antes de mi prueba médica (6/11/19 a las 8 a.m)
Espero su pronta respuesta.
Gracias y un saludo
La mamografía no precisa de autorización
Un Rx de cadera y una telemetría necesitarían autorización? Gracias.
No, ninguna de las pruebas mencionadas precisa de autorización.
Tengo que hacerme una mamografía y una densitometría ósea, me gustaría saber si necesito autorización.
Gracias y un saludo.
Ninguna de esas pruebas precisan de autorización
¿Se necesita autorización para hacer el análisis de coprocultivo y el test de aliento para el diagnóstico de intolerancia a la lactosa o sobre crecimiento bacteriano?
Gracias,
Tengo que ir mañana al dermatólogo a que me mire una pápula fibrosa en el labio necesitaré autorización? Tengo el seguro solo hace 4 meses
Para todo este tipo de consultas puede llamar al 900 50 50 40
¿De que plazo dispongo para realizar una prueba (en este caso RMN) una vez ésta ha sido autorizada por Adeslas?
Tiene un mes para la realización de la prueba una vez autorizada
Cual es el plazo de validez para realizar una prueba que necesita autorización, una vez otorgada esta por Adeslas;
Un saludo,
Santiago.
Si es una prueba médica un mes pero si es una cirugía o ingreso tiene que ir con el día específico y solo tiene validez para ese día
Buenas tardes. Hace un mes contrate el seguro y ando perdida con lo de las autorizaciones. Fui a una revision ginecológica y me pidio el ginecologo una analitica que en el momento que iba a hacerme el analisis me dijeron que necesitaba autorizacion porque era una analisis de hormona antimullerania que, la verdad no sabia lo que era y que tampoco me explico el ginecólogo, y me dijeron en el hosital que si no la tenia tendria que pagar 60€. Pregunte y efectivamente me dijeron en adeslas que necesitaba autorizacion pero que no me la dan porque es por reproduccion. No me autorizaron pero tampoco el ginecologo me dio ni me dijo nada. Cuando te van a hacer una prueba que requiere autorización ¿te lo dice el especialista antes o lo debo saber yo? porque no me dijo nada.
Normalmente el especialista le indica las pruebas que tiene que autorizar, esa en concreto no tiene cobertura por ninguna compañía, es una prueba a abonar por el asegurado.
Para cualquier duda que tenga con las pruebas que le prescriben puede llamar al número de teléfono gratuito 900 50 50 40
buenas tardes,
tengo una consulta, si tengo una autorización para una prueba y al realizar la gestion de la autorizacion indique un centro pero al final me lo hago en otro ¿ ese talon y autorizcion ya no es valido? saludod
Simplemente tienen que modificar esa autorización
Estoy intentado registrar a mis hijos menores de edad en el área privada y no me deja al ser menores me sale ese error de de qué manera se puede gestionar .
En el número de teléfono 900 50 50 40 le pueden ayudar a realizar el registro
Voy a hacerme un chequeo ginecologico completo, con mamografia y densitometria, necesito autorizacion para alguna de ellas. ¿La puedo hacer el mismo día de la prueba o debo hacerla con antelacion? Gracias
No, ese tipo de pruebas no requieren ser autorizadas
Necesito autorización para un electromiograma.
Gracias
Esa prueba no requiere ser autorizada
Hola,
Quiero hacer la autorización por la web para una prueba, pero piden la fecha de realización y todavía no tengo fecha. ¿no se puede pedir la autorización sin la fecha de realización?
En la web te dan la opción de que si no conoces el centro donde vas a realizar la prueba Adeslas me asesore dónde puedo acudir, pero al darle a continuar me indica que la fecha de realización está vacía.
Gracias.
Las autorizaciones con ingreso es necesario tener la fecha de realización, también puede realizar su trámite en el 900 50 50 40
Hola,
Quería saber si para solicitar la autorización para un bloqueo epidural es necesario indicar la fecha de intervención y si la autorización es válida para ese día o tengo un plazo para poder realizarlo?
Gracias!
Para todas las autorizaciones que lleven ingreso o quirógrafo es necesario saber la fecha de realización
El lunes solicite una autorización y hoy tras llamar por teléfono dos veces a la oficina de autorizaciones de mi ciudad me han comunicado que ya me la habían enviado por email , a eso de las 14:00, pero aún no he recibido nada en mi email , por lo que dudo que me lo hayan enviado .
Mi pregunta es si no puedo yo acceder de alguna forma a esa autorización y descargarla ya que debo realizarme la prueba mañana y llevo desde las 15:00 llamando a la oficina y no me cogen el teléfono .
¿Puedo descargar la autorización en algún sitio o llamar a otro número donde pueden volver a enviármela ?
Saludos
buenas tardes, me acaban de diagnosticar cáncer de tiroides y mi seguro es adeslas plena vital con copagos ¿ cuanto tiempo debo esperar para realizarme la cirugía?
Hola,
Tengo un talón para hacerme un análisis de sangre prescrito por mi médico de digestivo. El talón lo emitió el 20 de Junio. Por tema laboral aún no he podido ir a hacerme la analítica. ¿Tiene fecha de caducidad el talón?
Muchas gracias
Es necesario autorizar un TAC?
Gracias
Si, esa prueba precisa autorización
Se necesita autorización para realizar el test prenatal no invasivo?
Gracias
En una consulta telefónica puede mandar el médico pruebas diagnósticas? Se enviarían los volantes por email?
Hola ,necesito pedir una autorización y por la web es imposible siempre esta caído el sistema ,como podría hacerlo sin tener que trasladarme a una oficina
Puede llamar al 900 50 50 40 y ahí le ayudarán
Hola
Tengo una autorización tramitada para una prueba de una difusión pulmonar el 11 de Diciembre pero no tengo la cita para la prueba hasta el 25 de enero. ¿Me vale la autorización o se caduca?
Gracias
Es mejor que le modifiquen la fecha de su autorización, así no tendrá ningún tipo de problema
Un traumatólogo me ha prescrito hacerme una radiografía y una resonancia. Quisiera saber que caducidad tiene ese volante si no he pedido aún autorización. Gracias
Las pruebas tienen caducidad una vez autorizadas, si de momento no las va a realizar, espere para autorizar sus talones cuando vaya a realizarlas.
Quisiera saber médicos prescriptores de Adeslas muface en Alzira o Carcaixent pueden solicitar una colonoscopia.
Buenas tardes, ese tipo de pruebas tienen que ser prescritas por el especialista en digestivo
Buenos días, ¿Para una ecografía de vesícula necesito autorización? Gracias por adelantado
No, las ecografías no precisan de autorización
Casi siempre pido las autorisaciones por telefono,y no tengo problema,me lo hacen en el acto ,el 91 es de Madrid y no es caro,eso si,tengo que pillar el «truquillo» que no sea una hora punta en la que llame mucho publico.Yo llamo a primera o ultima hora del horario habitual y no tengo problemas. Saludos.
Mi esposa solicito una prueba de PET-TAC y tardarón seís dias en dársela. Cuando ustedes publican que las autorizaciones se realizan en 24-48 horas.
Hacen la prueba prenatal harmony por el seguro? Si coste adicional? O es directamente q la mande el médico y costearla?
Buenos días, puede llamar al 900 50 50 40 y ahí le darán la información al respecto